旺季过后，大卖之后随之而来就是大退，一方面，由于网购的特殊购买场景，许多人买的东西可能与想象中的不符，另一方面，商品的描述有时存在误差，一般大卖之后都会伴随着大退。
大量退货，不仅影响销售额，也会影响店铺在平台的排名。当遇到大量退货的时候，卖家应该怎么办呢?在这里给大家整理一下小技巧。
1、开始阶段：识别恶意退货
不是所有的退货都是卖家的问题，有些买家会故意多买然后恶意退货，如果识别到是恶意退货的话，一定要向平台申请，维护自己的正当利益。
2、沟通阶段：给买家一些小优惠
其实有时候人很懒，如果东西不是特别贵重，自己勉强可以接受的话，是不太愿意去退货的，这时候，如果你再给他一些小礼品或者下次购买的优惠券，也许买家就不退货了。(当然这是建立在你产品质量没问题的前提下)
3、退货阶段：降低成本
一定会有一部分买家会坚持退货，这个时候，就要考虑如果降低退货的成本。可以与当地的一些商家进行合作，将退货的商品统一寄到当地的地址，等到货物差不多了，再统一打包寄回。
4、货物回收：资源整合
被退回的的货物可能会有一些小瑕疵，这个时候，一般有几种处理方式：
1、与热销产品捆绑销售，进行优惠处理;
2、重新销售，但是价格要偏低，做成特价商品 ;
3、可与公益组织合作，将东西捐赠给一些有需要的人。
正常现象，无需过于担心！只要你的退货率低于你的利润率，也是可以接受的。
消费者永远是上帝。退货潮，不用怕，就怕售后做不好！说说电商固有的特质。
1.首先是电商身上的“病”。据报道，消费者之所以大量退货，与部分经营者不实宣传有很大关系。
一些电商为了让消费者觉得物美价廉，或对商品图片进行技术处理，或者夸大其词，使得实物与商品宣传存在明显差距，让消费者有被欺骗的感觉。
还有节前先涨价再美其名曰优惠打折等，这些行为凸显的是经营者诚信意识淡薄等问题。
2.其次是消费者身上的“病”。一些消费者之所以退货，除了对商品质量不满意的原因之外，也存在利用“30天无理由退换货”的权利，随意恶意退货；或是一时冲动消费，事后又反悔。这也反映出不少消费者在诚信交易、理性消费方面还存在不足。
3.再次是配套服务身上的“病”。货物被退回，还有一个主要原因是快递在分拣、运输过程中造成商品变形、损坏等。
针对不法经营者坑害消费者，快递野蛮配送等问题，电商平台和有关监督管理部门也存在相关法律法规的制定和执行不够到位等问题。
退货潮折射电商“病”，是警示更是导向。虽然我国电商经济取得了可喜成绩，走在了世界前列，但退货量和金额不断膨大形成退货潮，其实就是给电商经济运行中还存在众多不足和各种“综合病”亮起红灯。只有采取有力措施，从细节改善、从平常做起，我们的电商经济才能集聚不断向好发展的不竭动力。
有危也有机，抓住这次退货潮，好好研究自己的售后水平吧！
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